22.05 оставили отзыв на яндекс картах. Обычно, если люди оставляют негативные отзывы, то четко описывают свое недовольство. С такими отзывами я разбираюсь и делаю выводы. В данном случае совсем не так. Просто какой-то непонятный негатив...
⠀
И все таки дам свой комментарий по отзыву. "Некомпетентный персонал...". Регистрационными действиями занимается сотрудник с опытом работы в этой сфере более 10 лет - Колосова Евгения. Исполнительным производством занимается специалист с опытом работы более 13 лет (бывший руководитель одного из отделов ФССП по г. Екатеринбургу) - Предеин Антон, сопровождением бизнеса занимаются люди с опытом работы юристами на предприятиях от 10 лет: Хасанова Диана и Дмитрий Вальнев, арбитражными спорами в основном занимается Демчук С.В. и Вальнев Д.А. у которых за плечами уже множество побед, часть дел можете увидеть на нашем сайте в разделе о компании. Кроме того, большинство наших клиентов являются постоянными, а при некомпетентном персонале этого добиться просто невозможно.
⠀
Следующий комментарий: «Только дела по ДТП и не более…». Да, мы достаточно долго занимались вопросами по ДТП и спорами со страховыми. Кстати занимаемся и сегодня, однако рынок изменился, споров со страховыми и дел по ДТП не очень немного, поэтому уже несколько лет мы развиваем линейку наших услуг и именно дела не связанным с ДТП позволяют нам сегодня успешно работать на рынке юридических услуг Екатеринбурга и Сургута. Если бы 3 года назад не стали меняться, то вероятно сегодня нас бы не существовало.
⠀
Следующий комментарий: «постоянно меняли юриста по делу…». Делом занимается один юрист. Все, кто с нами работает последние несколько лет это подтвердят. В самых крайних случаях (болезнь или отпуск) на одно заседание может сходить другой юрист, но это очень редко, когда же необходимо участие юриста - куратора, а он не может быть в процессе, то мы стараемся отложить заседание.
Следующий комментарий: "ни один из занимавшихся не мог толком пояснить информацию по делу». Всей информацией обладает юрист - куратор. Личный сотовый своего юриста есть у каждого клиента. Проблема возникает только с корпоративными клиентами у которых в производстве находится одновременно от 4 дел и они действительно путаются с информацией, которую мы предоставляем и просят подготовить общий отчет о всех делах, чтобы разобраться. Я знаю об этой проблеме и работаю над ней. Постараемся к концу года сделать личный кабинет и этот вопрос раз и навсегда будет закрыт.
⠀
В целом я позитивно отношусь к конструктивным негативным отзывам. Именно они меняют наши регламенты и правила в работе, что позволяет в дальнейшем исключить любое недопонимание и негатив между компанией и клиентом.
