В марте 2015 года я купил коробочную версию Битрикс24. Для малого бизнеса удовольствие это не из дешевых, но необходимо было решать вопрос организации работы. Вы даже не представляете количество информации, которое создается в процессе работы по делу, ее нужно анализировать, контролировать, изменять, передавать другим людям. Накопившиеся проблемы, по моему мнению, можно было решить только внедрением CRM системы.
⠀
Я был очарован битрикс24 и думал: "вот оно решение всех проблем"! Но все оказалось не так радужно, как представлялось в самом начале. Разбирался, платил внешним программистам, в итоге пришло осознание, что решить поставленные задачи может только полная автоматизация процессов, а это сразу породило целый ряд других проблем, кроме значительно возросшей цены вопроса, необходимо было регламентировать все рабочие процессы, прописать кто и за что отвечает, а также описать что происходит, если человек заболел или ушел в отпуск и т.д. Думаю понять меня сможет только тот кто пытался это сделать.
⠀
В итоге пришлось взять в штат программиста (кстати найти профессионала в этой сфере тоже дело непростое да и не дешевое) и вот мы уже третий год с ним работаем над автоматизацией процессов. На сегодня мы сделали основной объем работы и сейчас стараемся лишь улучшить процессы.
⠀
Активно работая и разбираясь с битрикс24 мы приобрели неоценимый опыт, и на сегодня стали брать проекты для автоматизации процессов в других организациях. Правда не больше 2-х одновременно из-за загруженности программиста. Это интересный опыт, позволяющий познакомиться с проблемами других бизнесов. Для проекта даже сделали небольшой сайт: https://studio.k2group.su/
⠀
Кто задумывается о внедрении CRM системы в своей компании обращайтесь, расскажу о потенциальных проблемах и возможностях.
⠀
Не смотря на все сложности на сегодня даже не представляю как работать без БИТРИКСА. Там у нас ВСЕ, скажу только одно, что тот объем работы который мы проделали того стоит!!!
